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Bem vindo ao Nacc




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Fretes e Entregas

Cálculo do frete

A taxa do frete será calculada automaticamente de acordo com o CEP informado durante o

processo de compra. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando

assim o valor total a ser pago.

O valor do frete está relacionado com as dimensões e peso do produto, a distância do local de

entrega da encomenda e a forma de entrega.

Entrega

A entrega será realizada por meio do sistema PAC dos Correios, mediante a confirmação do

pagamento. Caso prefira o modo SEDEX dos Correios, favor entrar em contato conosco.

A opção “Retirar na sede do NACC” é apenas para os doadores que se dispuserem a vir em

nossa sede e retirar o produto comprado, em nossa recepção, sem nenhum custo adicional. As

entregas ocorrerão apenas de segunda a sexta, das 9h às 19h.

Já na opção “Frete Grátis Recife/PE” o prazo para entrega será de até 4 (quatro) dias úteis, a

contar da data de confirmação do pagamento e abrange apenas a cidade do Recife, não se

estendendo as cidades circunvizinhas (Região Metropolitana) e também não terá custo

adicional.

Prazo de entrega

Para cidade de Recife, a entrega ocorre em até 4 (quatro) dias úteis para entregas via SEDEX,

após a confirmação do pagamento. Caso a opção seja PAC a entrega ocorre em até 5 dias úteis,

conforme informado pelos Correios, após a confirmação do pagamento. Para outras regiões, a

entrega ocorre entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Atraso eventual

Eventual atraso poderá ocorrer nos serviços dos Correios para o envio das mercadorias, por

motivo de greve ou em época de grande demanda.

Logo após o envio de sua compra, você receberá pelo seu endereço eletrônico cadastrado, o

código de rastreamento que permitirá acompanhar o processo de entrega.

 

Retirada de Produtos

Você pode encontrar e retirar os produtos do NACC, em nossa sede administrativa situada na:

Rua do Futuro, 855, Aflitos, Recife/PE – CEP: 52050-005

Horário de funcionamento: De segunda a sexta das 9:00 às 19:00 h.

Pedido

Você receberá mensagens enviadas ao seu endereço eletrônico com informações relacionadas

ao seu pedido. Além disso, você pode, a qualquer momento, acompanhar a situação do seu

pedido em nossa loja virtual. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada no barra

superior da página principal.

Trocas e Devoluções

Em caso de eventuais defeitos dos produtos, fica garantida a troca ou devolução do valor pago

pelo consumidor, desde que os mesmos estejam na embalagem original e seja possível a

identificar o problema.

O prazo para devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do(s) produto(s)

pelo consumidor.

Em caso de devolução dos Correios por cadastramento incorreto de endereço, o frete para

reenvio do pedido será cobrado do comprador. Por isso é preciso estar sempre atento ao

cadastrar os dados.

Pagamento

Após ter se cadastrado na loja e fornecido seus dados o comprador será direcionado ao site do

PagSeguro onde irá efetuar o pagamento com toda segurança que o ambiente oferece.

O pagamento de sua compra pode ser feito através de:

Depósito em conta corrente – o pedido será enviado somente após a confirmação do depósito.

A confirmação ocorre no mesmo dia ou dia útil seguinte.

Boleto bancário - o boleto tem prazo de até 3 dias corridos para pagamento. Seu pedido só

será enviado após a confirmação de seu pagamento pelo banco ao PagSeguro. Se a data de

vencimento se der em dia não útil (sábado, domingo ou feriado), o pagamento deverá ser

realizado até a data do efetivo vencimento, não sendo aceito pagamento posterior. Após 3

dias o boleto será automaticamente cancelado.

Cartão de crédito - Seu pedido será enviado somente após a autorização da respectiva

administradora do cartão ao PagSeguro. O prazo de análise e liberação do PagSeguro se dá em

até 2 dias úteis da data da compra.

*Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão enviados no primeiro dia útil

após o pagamento confirmado.

Segurança e Política de Privacidade

Segurança

A Lojinha do NACC tem o compromisso de tratar com total sigilo os dados de seus clientes são

arquivados em um ambiente próprio, de acesso exclusivo de nossa loja. Todos os dados

recebidos passam por um processo de codificação e não há intervenção humana. Portanto,

você cliente NACC poderá realizar suas compras com tranqüilidade num ambiente 100%

seguro

Todo o processamento de pagamentos através de cartão de crédito são realizados

diretamente no ambiente da operadora e destruídos automaticamente após o processamento.

Não divulgamos nenhuma informação de nossos clientes. Todos os dados armazenados em

nosso sistema são utilizados exclusivamente pela Lojinha do NACC.

O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos

dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também

estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega num site seguro.

Qualquer dúvida sobre a segurança de nosso site não deixe de nos contactar.

Política de Privacidade

A utilização dos serviços deste site implica a aceitação plena e sem reserva de suas políticas,

aqui detalhadas. Caso não concorde com alguma prática adotada pelo NACC e tenha alguma

sugestão a respeito, fique à vontade para comunicar-se conosco através de nosso endereço

eletrônico: marketing@nacc.org.br. Enquanto isso, sugerimos que interrompa imediatamente

a utilização dos referidos serviços.

 

Utilização e compartilhamento de informações pessoais

Os parágrafos a seguir descrevem mais detalhadamente como, em alguns casos, o NACC pode

utilizar as informações pessoais dos usuários deste site e com quem pode compartilhá-las.

Informações pessoais

Para visitar o site, o usuário não precisa fornecer seus dados.

Se o usuário manifestar sua preferência para que as informações coletadas a seu respeito não

sejam utilizadas para futuro contato, a não ser para processar seus pedidos, sua vontade será

respeitada. Se o usuário fornecer informações sobre outra pessoa, o NACC entenderá que ele

tem as devidas autorizações para tanto.

O usuário deverá informar dados como seu nome, endereço ou e-mail para finalidade de

processamento de um pedido ou mesmo envio de correspondência. Nas compras feitas com

cartão de crédito, o usuário deverá fornecer seu número e data de validade. As informações

solicitadas trafegam protegidas pelo protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer).

Processamento de pedidos

Se por meio da Lojinha do NACC, o usuário fizer um pedido de produto, ou mesmo serviço ou

divulgação de algum projeto de sua autoria, as informações fornecidas serão utilizadas para

processar sua solicitação. Tais informações também trafegam protegidas pelo protocolo de

segurança SSL.

Para que essas tarefas sejam executadas com sucesso, as informações serão compartilhadas

com terceiros – por exemplo, outros departamentos e parceiros do IMS, instituições

financeiras, transportadoras, correio ou autoridades governamentais (caso das alfandegárias)

envolvidas no processamento. Os dados da transação poderão ser utilizados para que o site

entre em contato com o usuário para pesquisas de mercado ou de satisfação do cliente.

 

Marketing

As informações fornecidas também podem ser utilizadas pela NACC e por terceiros,

selecionados para fins de marketing.

 

Fóruns de discussão e Depoimentos

As informações ou declarações dadas pelo usuário em fóruns de discussão ou depoimentos

serão amplamente disponibilizadas a outras pessoas, potencialmente dentro ou fora do site do

NACC, já que não existem restrições ao acesso a esses serviços. A opinião de cada participante

de um fórum ou sala de bate-papo é de sua, participante, exclusiva e única responsabilidade.

O NACC também não se responsabiliza pelos comentários dos participantes convidados e/ou

eventuais colaboradores.

Outros avisos de serviços do NACC

Em alguns casos, serviços da Lojinha do NACC podem conter avisos específicos sobre seu uso e

as práticas de informação a eles aplicáveis.

 

Informações complementares

Ocasionalmente, os dados fornecidos através do site poderão ser complementados por meio

de outras fontes, tais como as que confirmem endereço ou informações disponíveis sobre

negócios. Esse tipo de prática auxilia a melhoria dos serviços.

 

Empresas terceirizadas

O NACC poderá utilizar, em alguns casos, o serviço de empresas terceirizadas para coletar,

utilizar, analisar e, de alguma outra forma, processar informações em seu benefício. O NACC

tem como prática exigir que essas empresas tratem as informações de uma forma consistente

com as políticas do NACC.

 

Cookies

Um “cookie” é uma parte de dados que um site pode enviar para o navegador de um cliente,

que a partir daí é armazenada em seu computador como uma marcação anônima que a

identifica. Esta identificação é relativa apenas ao computador, e não a seu usuário. Algumas

páginas deste site utilizam “cookies”, para melhor servir seus usuários. Os navegadores podem

ser configurados para notificar o usuário antes de receber um “cookie”, dando-lhe a

oportunidade de aceitá-lo ou não. Os navegadores podem ser configurados também para

desativar “cookies”. Este tipo de configuração pode afetar o funcionamento de um site.

 

O site do NACC utiliza “cookies” apenas para armazenar os dados do carrinho de compras na

loja virtual. Caso o usuário não aceite os “cookies”, é possível que a realização das compras

não seja efetivada.

 

Qualidade de serviço

Eventuais contatos entre o usuário e a NACC efetuados em decorrência de determinadas

transações feitas através do site poderão ser monitorados e/ou gravados para fins de

treinamento ou controle de qualidade da equipe do IMS.

 

Divulgações exigidas por lei

É possível que informações pessoais fiquem sujeitas à divulgação devido a intimações,

mandados ou outras ordens judiciais ou governamentais.

 

Links

O NACC não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites para

os quais ofereça links.

 

Questões de privacidade e acesso

Em caso de dúvidas sobre este documento ou sobre o tratamento de informações, envie um e-

mail para marketing@nacc.org.br

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